Evento: conversation.created

Quando e Disparado

Este evento e disparado quando uma nova conversa e criada na plataforma. Uma conversa e criada automaticamente quando a primeira mensagem de um contato e recebida em um canal, ou quando uma conversa e iniciada manualmente via API.

Payload

{
  "event": "conversation.created",
  "timestamp": "2024-06-10T16:00:00.123Z",
  "data": {
    "conversationId": "665f4d5e6f7a8b9c0d1e2f3a",
    "channelId": "665d9a0b1c2d3e4f5a6b7c8d",
    "status": "OPEN",
    "contact": {
      "id": "665c8901a2b3c4d5e6f7a8b9",
      "name": "Maria Souza",
      "phone": "5521988887777"
    },
    "createdAt": "2024-06-10T16:00:00.123Z"
  }
}

Campos do Payload

Campo	Tipo	Descricao
event	string	Nome do evento. Sempre conversation.created.
timestamp	string	Data/hora do evento em formato ISO 8601.
data.conversationId	string	Identificador unico da conversa criada.
data.channelId	string	ID do canal onde a conversa foi criada.
data.status	string	Status inicial da conversa. Sempre OPEN na criacao.
data.contact.id	string	Identificador unico do contato na plataforma.
data.contact.name	string	Nome do contato.
data.contact.phone	string	Numero de telefone do contato.
data.createdAt	string	Data/hora da criacao da conversa em formato ISO 8601.

Dica

Utilize este evento para iniciar fluxos automatizados na sua aplicacao, como notificar atendentes, registrar leads no CRM ou disparar mensagens de boas-vindas.